滴滴顺风车公布整改进度 这是要尽快回归的节奏?

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15日,沉寂了8个月的公众号“滴滴顺风车”再次更新,一篇名为《滴滴顺风车致大家的一封信》向公众“汇报”了滴滴顺风车在这段时间内所做的整改。公开信以顺风车事业部张瑞的口吻,反思了滴滴顺风车曾经的问题与现在所做的努力。

 

滴滴顺风车公布整改进度 这是要尽快回归的节奏?


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滴滴公布五大整改措施,或释放回归信号

 

在这封信里,张瑞讲到了顺风车的整改方向,信中重点提到了“回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运”、“去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示”、“用户准入信息筛查持续加强,尽最大努力杜绝人车不符”、“加大客服资源投入,提高客服处置能力”、“提升应急处置能力,优化调证流程”共五大整改措施方向。

 

通读全文,笔者读出了这样的潜台词:滴滴痛定思痛,采取了改进措施,虽然重新回归的时间表尚未明确,但这样的声明或许就是滴滴顺风车为卷土重来释放出的一枚信号弹了。

 

滴滴顺风车公布整改进度 这是要尽快回归的节奏?


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往事不堪回首 ,重创下的滴滴求生记

 

时间拉回到去年的5月,当时发生在郑州的空姐被害案牵动了国内民众敏感的神经,一时间,互联网出行行业的排头兵滴滴被推到了舆论的风口浪尖。孰料就在空姐遇害案尚未解决时,8月24日乐清女孩又惨遭毒手。这两件命案均因乘坐滴滴顺风车所致,一边倒的舆论鞭挞终于成为压垮滴滴顺风车业务的一根稻草,就在事件发生的三天后滴滴宣布无限期下线顺风车业务。

 

不可否认,会有一些网友会为滴滴顺风车鸣不平,认为顺风车的下线仅仅是整个滴滴业务体系的背锅侠,但是,短短几个月里两起悲剧,也确实暴露出了滴滴客服响应速度不及时,遇到紧急情况处理流程缓慢,平台对司机资质审核不严格等诸多弊端。

 

痛定思痛,滴滴随即上线了一系列的功能和措施,强化平台审核机制。例如,人脸识别、录音、添加紧急功能、行程一键分享、一键报警及暂停深夜叫车服务等,而直接将滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉罢免的做法颇有些“挥泪斩马谡”的味道。

 

03

整改后的滴滴顺风车,你还会坐吗?

 

就事论事,滴滴顺风车确实在一定程度上给人们带来了不少便利。经常在周边城市出差的人,拿出手机呼叫顺风车,便能直接从出发点到达目的地,价格也比乘坐出租车便宜不少。而在外求学返校的学生,拿着大件行李,手里没钱又难以承受公交地铁换乘之苦时,顺风车是他们的第一选择。

 

滴滴顺风车公布整改进度 这是要尽快回归的节奏?


也正是因为这样的原因,滴滴发布的公开信引来网友的争相讨论。当然,依然对顺风车安全问题心有戚戚的人大有人在,但也有不少网友寄语滴滴,希望他们好好整顿,健全平台的各项安全措施。

 

那么,对于滴滴的顺风车业务,你是抱怎样的态度呢?!

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作者:峡谷戏精王

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