无印良品,凉了?

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还没等到3.15打假呢,就有一家品牌出事了。

这次是大家非常熟悉的无印良品,因为瓶装水“致癌门”上了热搜。

事情是这样的,无印良品在去年7月份到今年2月份卖的一种天然水中,检测出了“溴酸”超标。

无印良品,凉了?

按常理来讲,出现“溴酸”也意味着瓶装水没处理干净。

有网友猜测,是水厂在生产的时候,用了被污染的水源,才出现了这种情况。

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也许是怕影响过大,于是他们在全球范围内,召回了同家工厂的两款天然水跟一款碳酸水。

而在中国大陆市场,无印良品仅是下架了相关产品,并没有做相同的召回措施。

其实涉及到的瓶装水,已经达到近78万瓶了。

对于饮用水这种消耗量比较大的商品来讲,这数量说大不大,说小不小,只能庆幸,没有出现严重后果,暂时还没有人出现意外。

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不过无印良品的操作倒是挺迷的。

虽然在2月22日那天发布了召回公告,但却没有跟公众说明水里为什么会有致癌物,而且在很长一段时间内,在中国官网上也没什么回应。

一直到了3月2号,才发了个销售处理声明,说他们家在大陆销售的瓶装碳酸水没问题。

无印良品,凉了?

虽然从表面上看,无印良品还挺仗义,自己主动召回下架,自己主动认错公布,但是很少有人深究背后的猫腻。

如果是一两次失误还能原谅,顾客接连不断被收智商税,这谁能忍?

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这两天出事儿的是瓶装水,两个月前的饼干也出过事儿。

无印良品在香港售卖一款,从马来西亚进口的榛子燕麦饼干,被检测出了致癌物环氧丙醇、丙烯酰胺超标。

无印良品,凉了?

当时香港消费者委员会,抽查了58款饼干产品,无印良品饼干里的致癌物含量是最高的。

而无印良品的回应堪称一绝。

大意是因为一直以来,在全世界上的很多地区,关于这两种致癌物是没有具体标准的,再加上其中一种致癌物还低于欧盟标准。

所以,消费者不用担心无印良品,凉了?

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既然都这么说了,那是不是意味着,另一种致癌物就高了?

每次都是出了问题才想起来挽救,真的很让人怀疑,无印良品究竟有没有把消费者的健康、安全当回事儿。

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虽然无印良品的后续操作是把饼干下架了,但是在短短两三个月的时间里,在食品安全方面连续出现问题,实在是太过吓人。

其实一直以来,无印良品的在产品质量上出的事儿,真的不算少。

闹得最大的是在2017年,315晚会上央视曝光,无印良品售卖的产品,疑似源于核辐射地区。

随后无印良品坚称,包装上写着的核辐射区地址,只是公司地址。

无印良品,凉了?

接着无印良品又出现了“问题地图”事件。

无印良品在《2017年秋冬家具目录册》附赠的地图上错误标注了信息,被罚了20万人民币。

后来在2018年9月,北京海淀有关部门,对无印良品的商品进行抽检,却被无印良品工作人员拒绝了。

而且在抽检人员登录店里的商品系统时,发现库存的所有商品信息全部被清空。

当时无印良品的官方回应是,可能系统软件出了点问题。

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类似的事情还有好几件。

从2015年到2017年,无印良品因为质量问题、以次充好等问题,多次被罚款。

涉及到的产品包括连衣裙、帽子,以及弹出式烤面包机等商品。

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即使是现在也有人反映,在无印良品买的东西质量太次。

有人说他家是只顾好看,完全不顾用户体验,买的唇釉眉笔只能用一次。

有人说他家零食是划破天际的难吃,不知道为什么还能摆出来卖。

无印良品,凉了?

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对于无印良品,骂它的人是往死里骂。

可无法忽视的事实是,不管消费者态度怎样,无印良品还是出名了。

虽然大家心里都明镜似的,无印良品有着超低的性价比。

定价策略往往是,把在日本卖的商品的价钱“乘以十倍”,就是中国市场上的标价。

无印良品,凉了?

原本在日本的平价品牌,就成了国内的“奢侈品”。

大家都说在无印良品性冷淡风的背后,只是卖一种信仰,一种生活方式,所以商品本身倒成了次要的东西。

喜欢它的人也成了死忠粉,哪怕商品质量怎样也不怎么关心。

无印良品,凉了?

可是再怎么样,也不能这么降智消费吧。

不管买的是什么东西,起码得看看店家是不是遵守基本准则。

无印良品是一边把价钱定的极高,另一边在质量等问题上频频出事故,摆明了是没把买东西的人放在心上。

其实企业以“极简、高端”等各种由头,来赚取利益并没有错,有问题的是表面上去卖信仰,实际上却把消费者耍着玩,这吃相确实忒难看。

说到底,消费者并不是待宰的羔羊,可以任由商家来回折腾。

少搞点事儿,提高质量,做个正经卖东西的,那还可能重新树立起口碑,不然也只能是把自己作得越来越凉。

(本文部分信息源于新京报、央视新闻、东方网)

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